趣答网

【暗访手机回收市场】回收宝获A+轮融资,二手手机回收仍在用户培育阶段

【暗访手机回收市场】回收宝获A+轮融资,二手手机回收仍在用户培育阶段

尽管消费者处理二手手机的意识在增长,但最终因为各种问题,成交还是少数。与经销商、运营商合作,专注线下为后者提供手机以旧换新的后端服务的回收宝能做成二手手机回收的买卖吗?

文 | 杜暮雨

36氪获悉,二手手机数码回收平台“回收宝”获得来自SMC(世铭投资)的A+轮融资,具体金额没有透露,CEO何帆称“没有出让很多股份、估值较上轮增长约3倍。”其在2016年5月时称获得成为资本领投、中信资本跟投近亿元人民币A轮融资;2015年8月获得源码资本数百万美元的天使轮投资。

本轮投资方SMC世铭集团,创办者马世民先生曾任李嘉诚先生的长江和记黄埔集团董事总经理,而且是沃达丰全球董事以及华为国际委员会成员。未来回收宝或许可借助其通讯行业资源进入全球的运营商体系,不过目前还没有相应计划。

有关回收宝目前的交易数据、各个渠道订单占比,官方没有透露。

宏观来看,二手手机回收潜在市场不小,但培育不够。2015年国内智能手机销售总量超过4.3亿台,用户平均换机周期大约在15-18个月左右,每年中国产生的闲置手机在3亿台左右,拥有超过2部二手手机的用户超过20%,不过通过机构渠道回收的手机仍不到2%。

据回收宝调研,30%的用户不知道怎么去处理二手手机;30%多的用户觉得扔了可惜,但是卖了可能又不值“几个钱”。有倒卖或回收手机意识的用户从2014年的6%提升到现在的11%,尽管消费者处理二手手机的意识在增长,但最终因为各种问题,成交还是少数,这也是爱回收、转转经常在线下打广告提升品牌知名度和信任度的原因。

二手回收的模型本质是低买高卖、释放闲置物品价值,由于数码产品有一定规律的贬值曲线,加上新机销售频次变高也会加速贬值,处理越早,得到的残余价值越多,因此难点在于快速给出合理的报价。

不过二手手机交易最痛在于非标准化,所谓新旧程度很主观,电池等不可见的零件的损耗程度难以评估,是不是翻新机、进没进过水这些都需要专业考证,导致定价复杂、不容易给出让用户满意的价格。此外,数据安全、流程麻烦也是阻碍用户交易的关键因素。

目前介入到二手手机回收的角色主要有5类:

  1. 电商平台:京东、转转、闲鱼等

  2. 品牌厂商:华为、小米、魅族等

  3. 回收平台:爱回收、回收宝、好收网等

  4. 线下手机销售点:手机经销商、迪信通等

  5. 夫妻作坊店:街边手机维修、回收小店、回收贩子等

如果把回收粗略地拆分成获客、供应链两部分来看:

获客方面,虽然互联网企业在尝试建立标准,但第5种非机构形式的回收仍占据着大部分市场。这侧面说明了,如同电商渠道只占手机销售的20%份额,回收也是以线下为主的行业。

与爱回收自建门店的策略不同,回收宝选择与经销商、运营商合作,为后者提供手机以旧换新的后端服务。目前其在20几个城市设有城市经理团队洽谈合作,会给带来订单的店员一定分成。

价格当然是吸引用户的重要因素,目前C2B形式的回收平台给出的价格普遍比C2C平台(闲鱼、转转)低,主要以速度快、沟通少作为优势。同时,回收宝承认过去在“花钱推广”这件事上做得不够,未来将在营销上多花力气。此外,由于腾讯双百计划的投资,回收宝与QQ同步助手等有换机场景的应用达成流量入口合作。

回收宝自认为在供应链上的积累远强于获客,其创始人&CEO何帆作为上市公司普路通的创始人,一直从事与手机供应链相关业务。目前回收宝的数据库已覆盖接近3000个机型(不过交易额的30%多都是iPhone),但对于手机价值定价的准确度,最终要靠订单转化率来衡量。

对于线上订单,回收宝会先给出初步估价,然后系统对接了顺丰快递,为用户提供全程包邮服务,收到手机后再进行评估,如果和用户估价不一致,客服会联系用户议价,该公司称邮寄到成交转化接近全部。不过,用户从线上估价到邮寄的转化率还不得而知。不过可以确定的是,这一业务用户转化较高,而刺激用户需求的强度还不够。

至于销路,其实已有卖方强势的成熟链条。回收宝不直接2C销售,而是将成色较好的手机供货给B端(如转转);成色一般、需要维修的交给专业公司进行处理再流入三四线城市二手市场或者国外,或者经过拆解,将零配件用于维修;尸体或者老旧手机可以交与相关单位提炼贵重金属(日本下一届奥运会的金牌将来自废旧数码产品的提炼) 。目前第一种占20%,第二种75%。

回收宝团队已有一百余人,公司称暂时不考虑扩品类或尝试维修、租赁业务,通过大力投入品牌营销来刺激用户需求将是未来一段时间的重点。

【暗访手机回收市场】回收宝获A+轮融资,二手手机回收仍在用户培育阶段

AD