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【济南厂房爆炸起火】济南一厂房爆炸起火致京沪高铁多辆列车晚点 高铁晚点怎么办?

(原标题:济南一厂房爆炸 京沪高铁多辆列车晚点 )

济南一厂房爆炸起火致京沪高铁多辆列车晚点,高铁晚点怎么办?今日上午9时许,济南美里湖街道范家庄村一厂房发生爆炸,与爆炸地点相距不足百米的京沪高铁线受到波及。据最新消息,目前事故现场明火已被扑灭,无人员伤亡,京沪高铁恢复正常运行。(中金网11月29日)

29日中午,济南铁路局发布通报称,上午9:30分左右,京沪高铁济南西至德州东间,因地方工厂事故损坏了铁路供电设备,影响列车正常运行,多趟列车晚点,部分列车停运。至12:00时左右,经铁路部门迅速抢修,京沪高铁济南段因地方工厂事故损坏的高铁供电设备已抢修完毕并恢复行车。铁路部门正积极组织恢复晚点列车秩序,同时提示广大旅客关注车站信息公告,安排好出行时间。

【济南厂房爆炸起火】济南一厂房爆炸起火致京沪高铁多辆列车晚点 高铁晚点怎么办?

(1)雨雪天气:为了保证高铁的安全运行,每当暴雨或者大雪天气高铁要限速运行,因此容易导致列车晚点。

(2)地质灾害:大家都知道地质灾害的破坏是巨大的,为了保证高铁的安全运行,每当有地质灾害发生时高铁要限速运行或者停运,这样就容易导致列车晚点。

(3)设备故障:任何机械设备都会出故障,高铁也不例外,如果出现了故障也是会影响列车的正点到达的。

(4)突发或者意外事故造成的晚点,比如:有乘客在车上抽烟触发列车紧急制动等等。

高铁延误可索赔是真的吗?

行业惯例不支持晚点赔偿

记者:因高铁、动车自身原因造成的晚点能不能理赔?

中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新:既然是高铁,既然是客运合同,本来就应当是准点、高速,现在延误两个多小时,就应当承担违约责任。

按照上述情况,铁路方面可能认为不是他们的责任,而是第三人供电企业的责任,因而不赔偿。对此,应当适用合同法第一百二十一条关于“当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定解决。”因此,旅客可以不论铁路方面是何原因,主要违约,就要承担赔偿责任。铁路承担赔偿责任之后,可以去与供电企业协商或者诉讼解决他们之间的赔偿问题。这个与旅客无关。

至于应当赔偿多少,应当按照合同法第一百一十三条规定确定,赔偿实际损失。如果损失无法确定,应当承担一个比较合适的固定数额,承担赔偿责任,考虑到乘客在延误期间的遭遇和精神痛苦,我倾向于在500—1000元之内确定赔偿数额。

中国消费者权益保护法学研究会会长 何山:铁路公司的行为是违约行为与侵权行为的竞合。之所以说其侵权,是因为上千顾客被困在40度的高温车厢内,对其身体健康乃至隐私权都有侵犯(因为一些乘客耐不住酷热,脱衣解暑)。因此,铁路总公司应对此承担赔偿责任。具体赔偿操作,可以参照航班延误的赔偿办法。

北京市两高律师事务所律师董正伟:铁路晚点赔偿的问题,民众和舆论关注和呼吁多年了,但是毫无进展。独家垄断经营的铁路企业极其傲慢,长期忽视消费者权益。监管机构、司法机关对铁路企业庇护的思想迄今并没有发生根本性改变。

根据民法通则、合同法和消费者权益保护法规定,合同双方当事人权利义务对等原则,铁路旅客晚点,就要承担损失全部票款的责任,铁路晚点也应当根据晚点时间长短作出相应的损失赔偿。比如免费就餐、住宿、赔偿损失等。尤其是高铁,票价较高,出现晚点,铁路企业应参照民航给予就餐等赔偿。这里必须强调的是,现有的铁路行业惯例是不支持晚点赔偿的。这就需要监管机构和立法机关正视民众的呼声,按照依法治国、维护社会公平正义的原则,一视同仁对等所有市场主体,完善铁路监管立法,补足铁路消费者权益保护法律制度。

赵占领:铁路公司构成合同违约,应该赔偿给旅客造成的损失。但是,多数情况下,火车晚点造成的具体损失难以证明。如果是造成人身伤害这种比较容易取证,但晚点造成的耽误工作、影响其他事情则非常难以证明具体损失。加上现有法律、标准等也未明确规定火车晚点的赔偿问题,所以,在司法实践中,法院也很难支持赔偿。但是,对于火车晚点,应该遵循合同法的基本规定及原理,除了天气恶劣、设备故障等不可抗力之外,应该规定对乘客进行赔偿或者补偿,这既是对于乘客的公平处理,也督促铁路公司改进服务。

高铁晚点怎么办?

高铁票在发车后2小时内都可以改签的,如果是上一班晚点半小时的,可以直接改签后登车的。但是,如果上一班晚点时间过长,超过2小时以上的,你可以请当前班次的列车员写个晚点证明,要不然,你只好退票和换班次了(要扣手续费用)。

在遇到这种因为线路故障发生大面积晚点的情况时,对于高铁晚点时间较长的列车,乘客可以考虑改乘已经到达车站的列车,只要是同样的方向,并且停车区间也相同,不管车次,均可乘车。

高铁票只可以办理一次改签,多退少补。高铁的话开车后也还可以改签的,不过有个时间限制,开车后2个小时之内还可以改签当日的其它车次,一定要是当日的,开车后不能改签次日及以后的车次。

2016高铁退票手续费新规定

不少旅客对高铁网上退票是否有时间限制不怎么了解,中金网小编接下来就为大家解答这个难题,从而为你的出行减少不必要的支出。

自从铁路客运火车票预售期延长至60天后,通过网络、电话等方式可以提前60天购买高铁火车票,极大限度的方便了旅客,并且充分运用了车票资源。当然了,铁路部门也推出了新的退票改签等政策,不过有有明确的时间规定。

根据新的退票规定,铁路部门对提前15天(不含)以上的退票不收取手续费,而15天以内的将收取百分之五到百分之二十的手续费。

此外高铁退票时间也有明确限制,需要退票的旅客们要注意了:

纸质车票的退票必须在发车前两小时以上,若开车后旅客无法退票,但可以改签当日其他车次火车票。如果旅客还没有办理纸票换取手续,并且在高铁列车出发前2小时之前,旅客是可以在12306办理高铁网上退票业务。中金网小编提醒:乘坐高铁请您提前计划好行程,若计划有变,还请及时改签或退票,否则产生退票费,给您造成不必要的损失。

通过上面高铁退票新规定以及退票时间的详细介绍,你搞懂高铁退票的规则了吗?当然小编建议买票前要认真考虑下出行时间是否方便,此外到车站办理退票或者改签时一定不要忘了带有效证件,不要让轻松愉快的出行变成了劳神费力之旅。

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