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【堵锁眼催缴物业费】你敢不交物业费 我就找人呼死你

【堵锁眼催缴物业费】你敢不交物业费 我就找人呼死你

近日,一位许姓微友向“律师来了”咨询,她对他们小区的物业服务不甚满意,但物业费仍旧按时缴纳。去年冬天,许女士一早出门,发现刚买的新车被狠狠刮擦了,就向物业提出要看监控,却被告知小区里的监控坏了。

“车子规规矩矩停在自家车位上,车位是买的,管理费也在交,可车子被擦成这样,连个监控都没法看,物业费到底用在哪里了?”找不到肇事车辆,许女士只好自己承担了维修费用。事发几天后,物业公司来收物业费。许女士说:“你们不把监控修好,我就不交物业费。”

可许女士怎么也没想到,物业公司竟然请了第三方催款!

“那是个专门催收欠款的网站,他们不断给我打电话、发短信,说如果再不交钱,就把我的个人信息发布到网上。我本想事情过了就算了,也没打算真的不交物业费,现在搞了这么一出,我真是气不打一处来。”许女士问,物业用这种催缴物业费的方式合法吗?

“律师来了”签约律师俞云鹏:

物业公司请第三方催讨网站催讨物业费

欠妥

首先,“催讨”这一行为本身并不违法,可在催讨时,如发生人身威胁、暴力、随意公开信息导致侵犯他人名誉权或者泄露他人隐私了等行为,那么这样的催讨,就可能要承担法律责任。

物业公司提供物业服务的依据是《物业服务合同》,在这份合同里约定了物业公司的服务范围:比如小区房屋外墙面每年清洗几次,产生的费用由谁承担;小区的车位管理由谁负责,收来的停车费最终是交给谁等等。

但在实践中,特别是新小区,业主委员会尚未成立,物业服务合同很多是由开发商直接和物业公司签订,也有物业公司直接由开发商设立。在这种情况下,小区业主对物业公司的合同义务内容和范围很可能一无所知,并由此引发矛盾。

其次,不交物业费其实也解决不了问题。

物业费是大部分物业公司运营的基础资金来源。收不到物业费,会产生许多问题,并导致恶性循环,最后吃亏的还是业主。

第三,对于业主来讲,没有人会交不起物业费,但物业的服务、管理跟不上,却直接影响了自己的生活质量,甚至还会影响房屋的价值。相对于物业公司来说,等待一个时间点,物业公司就可能通过打官司来讨回物业费。

从证据层面来说,物业公司只要提供物业服务合同、物业费清单、催收通知书等书面证据就能启动一个诉讼,但业主如要以物业服务不到位进行抗辩,却很难收集到证据。

如果物业公司服务确实差劲,比较好的办法是成立业主委员会,由其代表全体业主与物业公司进行磋商,磋商不成,可通过合法的程序和途径更换一家自己满意的物业公司,这样才真正符合广大业主的切身利益。

这些年,杭州的物业公司怎么催讨物业费?

拆水表、拉电闸、灌胶水、半夜来敲门

其实,为了催交物业费,杭州的一些物业公司手段也是多种多样。

快报曾报道过,一些物业公司为了催交物业费,也采取过强硬手段。比如2013年8月,留下浪漫和山小区的物业,不交物业费就拆水表,当时21户业主家遭遇断水。而且已经有4批业主遭遇过拆水表,有一家还被拆了两次。物业坦言,拆水表也是无奈之举。

还有不少小区业主因拖欠物业费,被物业停过电。

除了拆水表,2013年有业主在爵士风情小区论坛发帖,说因为没交物业费,物业人员表示会半夜两三点来敲门。也有业主表示,可能是因为物业费的问题,家里的锁眼还被人灌了502胶水。

不过,针对业主说的锁眼灌胶水的事,爵士风情物业当时予以否认。

后来,画风变了,按时交物业费“交就送”

送饮水机、食用油、家财险、大米

后来,一些物业公司不想激化矛盾,开始改变策略,比如,学当年商场“满就送”的一招,交物业费也实行交就送。

2013年底,亲亲家园物业就给业主们群发消息,说是2013年底交清物业费的业主,可免费获得价值2280元的六级过滤直饮水机一台。“交就送”的“奖品”蛮诱人。

2014年,红街公寓也推出过预交当年物业费,业主可获得价值66元家财险的活动。物业主任说,之所以搞这个“交就送”,对大家都有好处,一是有益于提升物业费收缴率,二是如果业主家里水管堵塞造成了损失,能够及时得到赔偿。

萧山闻堰的三江花园,更加直接,预交物业费,直接送食用油或大米。

物业费“交就送”的活动,这几年有不少物业都搞过。今年7月,快报报道过丁桥美邻嘉苑小区贴出一张物业通知,物业表示,活动期间(7月8日-7月31日)交纳2015年全年物业费的,即可得5公斤大米一袋;交纳2015年、2016年两年物业费的即可得10公斤大米一袋。

小区业主还透露,“之前物业搞过活动,交物业费可以领一瓶油”。物业主任坦言,这么做也是鼓励大家交物业费。

而且,从物业费时间上看,丁桥美邻嘉苑主要催交的还是2015年的物业费,看来,物业费难收啊。

他们为什么不交物业费?

物业经理说苦衷

纵使物业公司穷尽各种方法,也总还有个别业主不缴物业费的,不缴的原因也是各种各样。我们随机采访了几个小区。

·水印康庭

小区国盛物业的傅主任说,现在小区业主缴纳物业费的意识还是比较高的,去年物业费收缴率达到95%。

剩下的5%没缴物业费的,有几种原因,有些是空置房,有些是因为业主有历史遗留问题没有得到解决,故意不缴物业费赌气的。

“我们遇到这种情况,肯定是先沟通解决。一般情况下,问题解决了,话说开了,业主还是愿意缴的。但也不排除有老赖业主的,碰到这种情况,我们就要经过业委会、社区同意,对这类业主采取停水措施。”

·风雅钱塘

深圳和平物业的王经理说,缴物业费的前提是要看小区情况,如果房屋质量有问题的,业主可能不会去找开发商,就盯着物业来解决,解决不了,就以物业费来说事了。

王经理坦言,风雅钱塘的物业费收缴率只有70%多,“有些问题我们也想解决,但目前没有很好的办法。”遇到这些情况,物业只能去协商,强硬的催缴方法,他们也不提倡,但他说,如果物业费收缴率长期偏低,肯定会影响物业服务的品质,导致小区陷入恶性循环。

·太阳国际公寓

公用物业的孙经理说,小区物业费收缴率达到98%。“我们物业费从1月1日开始收,一直到12月31日,1300户一共是26户没有交,原因肯定多种多样的,那我们也好好沟通,发催缴函、律师函,每一次都告诉业主下一步我们准备怎么办,到了3月份,20户业主缴纳了,只剩下6户,我们就直接走法律程序了。”

孙经理也遇到过讨债公司直接上门自荐的,问物业需不需要帮助催缴,他说,第三方催缴机构来催缴,见效是快的,业主们可能不堪其扰就缴纳了,但隐患也埋下了。

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