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【航班延误补偿标准】2017年最新航班延误补偿标准出炉!如遇延误,这几家航空公司补偿力度最大!

1月9日,中国民航局就发布了关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(以下简称“《通告》”),针对航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。

【航班延误补偿标准】2017年最新航班延误补偿标准出炉!如遇延误,这几家航空公司补偿力度最大!
航班延误
也就是说,今后旅客遇上航班延误(天气原因、航空管制除外),终于有补偿标准可以参考了。

【航班延误补偿标准】2017年最新航班延误补偿标准出炉!如遇延误,这几家航空公司补偿力度最大!

通告显示,各家航空公司的补偿标准各不相同。中国国航、南方航空的航班延误补偿方案较为类似,延误4小时以上补偿200元(人民币,下同),延误8小时以上补偿400元;东方航空最高补偿金有可能超过400元,不过也有航空公司称“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿。”

出发姐随即采访了几家杭州市民出行搭乘较多的航空公司,其航班延误后的服务内容和补偿标准如下:

中国国航

最高补偿400元

中国国航的相关工作人员称,由于航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,无论何种原因,国航均向旅客提供餐食或住宿服务。

其补偿条件及标准为:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不足8小时,向每位旅客补偿200元;延误8小时(含)以上,向每位旅客补偿400元。

经济补偿有多种方式,可通过现金、购票折扣或里程等任意一种方式予以兑现。

南方航空

最高补偿400元

南方航空方面工作人员给出的航班延误补偿条件及标准与中国国航类似。由于机务维护、航班调配、机组等原因,造成航班延误,南航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不足8小时,向每位旅客补偿200元;延误8小时(含)以上,向每位旅客补偿400元。

海南航空的航班延误补偿条件及标准与国航、南航基本相同。

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东方航空

最高补偿金可超400元

东方航空的航班延误补偿条件与中国国航及南航类似,但标准略有不同,航班延误4小时(含)以上不足8小时,最低补偿标准200元;航班延误8小时(含)以上,最低补偿标准400元。也就是说,最高补偿金有可能超过400元。东航杭州分公司的支经理说,“补偿费用由航空公司支付,但非航空公司自身原因,例如天气原因等是不予补偿的。”

厦门航空

最高补偿300元

厦门航空相关工作人员表示,如果是由于航空公司自身原因,旅客可免费签转所选航班前后3天的航班,或申请全额退款,不过在代理平台订购的不能进行此项操作,必须是通过航空公司平台所订;延误4小时以上或者航班起飞前24小时内取消的,旅客最高可获补偿300元。

国泰港龙航空

提供食物和饮用水

杭州人去香港、东南亚、澳洲或者欧美,不少人会乘坐国泰港龙航空。国泰港龙航空杭州分公司的相关负责人姜小姐说,航空公司在知悉飞机延误15分钟或者在中国境内航班取消后,会在30分钟内通过国泰航空的网站和在当天航班所在中国机场为乘客及时提供航班动态。如果在乘客登机后或者飞机落地后延误超过2小时(含),将为乘客提供免费食物和饮用水。

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首都航空

最高赔付200元

首都航空杭州营业部的相关负责人说,因飞机机械故障等首都航空自身原因导致的航班延误,在航班延误2小时内首都航空将提供饮料;延误2-4小时提供餐食;延误时间在4小时以内的航班,原则上不给予现金补偿;延误时间4小时(含)以上不足8小时的航班,原则上给予每人补偿100元;延误时间在8小时(含)以上的航班,原则给予每人补助200元;如有特殊情况,可再沟通。不正常航班(航班延误或取消)经济补偿方式以现金为主。

长龙航空

最高补偿为200元

长龙航空的主营运基地就设在杭州萧山国际机场,其航班延误补偿条件及标准为:国内航班因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员等承运人原因造成航班长时间延误,延误时间在4小时(含)以上不足8小时,向每位旅客最高补偿现金100元;延误时间在8 小时(含)以上,向每位旅客最高补偿现金200元。

也有航空公司对航班延误或取消“一毛不拔”不予补偿。乌鲁木齐、西部、中联航、春秋、长安、九元、桂林等航空公司表示,“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿。”

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