41彩票网-趣答100

#普京颁奖俄特种兵#普京为外国导游在俄工作说情 俄媒:借鉴欧盟经验推中文服务

圣彼得堡是俄罗斯负有盛名的旅游城市之一。(图片来源:俄罗斯卫星新闻通讯社)

【俄罗斯龙报网】最近,俄罗斯总统普京的一句话引起在俄华侨华人的关注,据俄罗斯卫星新闻通讯社报道,普京表示,他认为允许外国人在俄罗斯当导游是适合时宜的。而普京说所的话正是针对不久前俄罗斯立法机构正在研究的禁止外国人从事导游行业的法案,这在中俄旅游界引起不小反响。

北京《环球时报》报道,2016年2月,2800余名俄罗斯导游联名请愿,要求出台禁止外国导游的法规。俄罗斯文化部同年3月提出一项法案,其中规定导游和带旅游团的翻译应获得认证,同时禁止所有没有俄罗斯护照的人员从事导游工作。该法案预计将于2017年7月1日正式生效。而这一法案引发争议的背景是,当下俄罗斯旅游市场中文导游的极度缺乏。

与日俱增的市场压力:来俄中国游客成倍增长

中国的旅游热潮从2008年掀起。当时许多国家开始对中国公民实施免签或大幅简化签证手续的政策,如今这样做的国家已有57个。

俄罗斯东方新观察网报道,中国日益汹涌的旅游热潮带来的收入涌入全球经济,改变着后者的面貌。2015年,中国1亿人次出国旅游,境外消费2150亿美元。2016年,这一数字同比上涨30%,中国是出境游人次和境外人均消费数额最多的国家。如果中国政府在今后5年将国内生产总值翻一番的计划得以实现,民众生活水平相应也会水涨船高,中国出境游人次到2020年可能至少还要增加一倍。

俄罗斯旅游署此前表示,希望每年赴俄的中国游客达到200万人次,去年这一数量超过110万人次。但与之不匹配的是中文导游服务,俄罗斯“世界无国界”旅游协会执行董事斯维特拉娜·皮亚季哈特卡对俄罗斯卫星新闻通讯社表示,目前莫斯科缺少200多名懂中文的导游,在旅游旺季导游短缺问题更加严重。许多旅游公司被迫雇用在俄留学的中国大学生,但随着导游法律生效,这种做法将违法。

2016年,北京国际在线援引主要从事俄罗斯旅游和会展业务的国内某旅行公司莫斯科处负责人韩女士指出,俄国内针对外籍游客的导游匮乏,是俄罗斯旅游业的一大缺陷,也是造成“黑导游”增多的客观原因。

韩女士称,莫斯科现在能上岗的中文导游只有70多个,导游市场缺口大约为60%。现在中国旅游团不断增加,俄罗斯本土导游加上在当地做导游的中国人,都不能满足市场需求。

俄罗斯卫星网报道,莫斯科目前只有81名经过考核的中文导游。而据"世界无国界"的数据显示,仅8月旅游旺季期间,莫斯科同时有300到400个中国旅游团,所需中文导游的数量超过合格中文导游数量的4到5倍。

导游如此匮乏直接催生了中国人在当地担任导游或翻译的现象。《透视俄罗斯》曾经报道,莫斯科和圣彼得堡的非法导游越来越多。他们中大部分是中国公民,包括留学生和在俄罗斯的打工者。留学生是从事导游的主要群体,约占总人数的95%以上。

#普京颁奖俄特种兵#普京为外国导游在俄工作说情 俄媒:借鉴欧盟经验推中文服务2016年5月9日,俄罗斯民众手持参加过卫国战争亲人的照片,走上莫斯科街头,参加名为“不朽军团”的游行。(图片来源:中新社)

同时,非法导游导致的行业乱象也被俄媒一一指出。

圣彼得堡导游联合会主席、汉语翻译维多利亚·巴尔加乔娃说,一些来自中国的导游"创造"了"全新的"俄罗斯历史。比如,"彼得一世娶了叶卡捷琳娜二世","普希金不懂俄语……"俄罗斯导游对上述令人啼笑皆非的诠释并不在意,他们在另一些关于俄罗斯的情况上胡乱说,例如,"很多俄罗斯女人不能生育,因为冬天穿着薄丝袜冻坏了。俄罗斯生三个孩子的家庭就能从政府获得一套100平米的房子。"

北京国际在线报道也赞同这一观点,这种现象确实存在,现在无论是俄罗斯本土导游还是在所谓的中国"黑导游",水平都是参差不齐。有些中国人没接收过正规培训便开始做导游,工作过程中会出现瞎编乱造的情况。不过,报道也指出,俄罗斯本地导游中也存在对当地历史一知半解、错误讲解的现象。

在此背景下,或于2017年7月1日正式生效的禁止外国导游法规提上日程。

中国导游自身说:我并未错误讲解俄历史文化

对于近期俄旅游业从业者较为关注的这项新法案,曾在圣彼得堡做过导游的王先生向本网记者表达了一些自己的观点。

王先生在俄从事导游工作,属于合法工作身份。2000年,王先生来到圣彼得堡留学,于2007年研究生毕业,随后开始了导游职业生涯,工作之前他接受过俄罗斯旅行社长达半年的培训。

他持有中国颁发的导游证,截至2016年,王先生已经在圣彼得堡从事了七年的导游工作,并且取得了俄罗斯的“绿卡”。王先生表示,常年在俄罗斯生活学习,让他对圣彼得堡的历史与文化有了一个深入的了解,他带的游客中也不乏熟知俄罗斯文化的学者,但对于他的讲解与服务都表示满意,未获得差评。

王先生表示,在俄罗斯获得导游证的手续十分繁琐,“目前俄罗斯没有官方统一颁发的导游证,而是每一个景点都需要参加学习再通过考试才能获得该博物馆的讲解权。”

他指出,通过自身努力,自己通过了圣彼得堡夏宫的考试,并取得了讲解证,但冬宫以及叶卡捷琳娜宫殿的讲解证依旧没有取得。如果法案最终施行,自己可能没有办法继续从事这份工作了。

#普京颁奖俄特种兵#普京为外国导游在俄工作说情 俄媒:借鉴欧盟经验推中文服务2017年3月18日,俄罗斯民众手持标语、旗帜参加在莫斯科举行的名为“春天”的音乐会,庆祝克里米亚“脱乌入俄”三周年。(图片来源:中新社)

俄罗斯的选择:放开劳动市场引进or加大自我培养力度

面对极不平衡的中文导游供需市场俄官方与业界也在积极寻找办法。

中国经济网报道,俄罗斯联邦旅游署今年3月发布消息称,该署将与俄罗斯导游和翻译协会于今年4月至11月启动汉语导游翻译和汉语讲解员的培训项目,培养更多专业中文导游,以满足旅游市场的需求。

据悉,该培训项目只针对懂汉语的俄罗斯公民。所有培训都是免费的,俄旅游署将从自己所获得的联邦预算中拨款。培训对象将学习到包括莫斯科建筑风格,人文风俗,宗教历史,游客接待礼仪在内的旅游专业知识。这不仅有利于俄罗斯汉语导游人才的培养,同时也能为中国游客提供更优质的服务,从而吸引更多的中国游客。

不过,就此计划,《透视俄罗斯》援引世界无国界协会莫斯科办事处发言人叶莲娜·别洛乌索娃(ElenaBelousova)的话说:"并不是懂汉语的人都能胜任这一工作。光培养汉语翻译就需要时间,汉语导游除了语言能力过硬外,还要具备良好的沟通能力、组织能力和演讲艺术。培养出合格的汉语导游,俄罗斯至少还需要八、九年的时间。”

俄罗斯"世界无国界"旅游协会执行董事斯维特拉娜·皮亚季哈特卡也表示,目前旅游旺季导游短缺问题非常严重,禁止外国导游也许会在2017年损失40万中国游客。

在市场环境快速变化的今天,如何实现政策灵活性或许是俄旅游业管理机构的当务之急。

#普京颁奖俄特种兵#普京为外国导游在俄工作说情 俄媒:借鉴欧盟经验推中文服务在俄罗斯北极偶遇美丽极光。(图片来源:中新社)

缺导游:并非俄罗斯一家之难

在市场需求与政策规范化之间,还有其他选择吗?

俄罗斯东方新观察网指出,中文服务水平偏低不仅在俄罗斯存在,在西方国家情况更是如此,这一点令中国游客最不满意。因此,争相招揽中国游客的国家正在采取相应措施。

2015年,英国旅游局为方便中国游客给部分名胜景点取了中文昵称。著名的伦敦萨维尔街被命名为“高富帅街”,伦敦最高大楼“The Shard”的中文名为“摘星塔”。伦敦的地标性建筑——瑞士再保险总部大楼被形象地称为“小黄瓜”。这些措施使赴英中国游客人数在2015年增加40%。

据统计,每22位中国游客就能为旅游目的地国家或地区的旅游业创造一个长期工作岗位。这样看来,争夺中国游客的竞争愈演愈烈就不难理解了。

举例来说,意大利和法国2015至2016年邀请一些中国警察参加大城市旅游景点的街道巡逻。这一非同寻常的举动是为了让远道而来的中国游客觉得更安全、自在。受邀的中国警察熟练掌握当地语言,穿中国警服,便于同胞一眼就能认出以及在必要时用中文求助。

报道指出,上述经验可供俄罗斯借鉴。仅2016年第一季度,赴俄中国游客人数比去年同期激增80%。尽管赴俄中国游客数量近几年一直在迅猛增长,但80%的增幅仍是史无前例。这一方面与俄罗斯旅游业大力推广吸引中国游客的政策有关,另一方面是因为卢布不久前大幅贬值,赴俄游对中国人来说变得非常划算。

正如俄罗斯驻华大使杰尼索夫今年2月9日在北京召开的年度记者会上表示:“现在有很多俄罗斯人会讲中文,中国也有很多俄语水平很高的人。随着俄中旅游合作领域逐渐扩大,我们现在急需既懂对方国家的语言,又懂对方国家的文化和历史的导游。”

同时,普京近日也在俄罗斯地理学会董事会上说。“涉及到保护劳动力市场是这样。我不认为这个劳动市场很复杂,不能吸引外国专家。”

普京补充说,“相反,外国人分享他的感受,专业地介绍俄罗斯,这很有趣。”

“我不想和专家争辩,但作为一名成员有权表达自己的观点。”普京说。

(编辑:李纳)