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#女子户籍成男性#“证明自己是女性”何谈户籍便民

#女子户籍成男性#“证明自己是女性”何谈户籍便民

漫画/王铎

安徽合肥一年轻妈妈孔令群,她的户籍栏上性别信息为“男性”。因户籍性别不符,她不仅办不了身份证、结婚证,也不能办理女儿的出生证明,这使得孩子的户籍及今后的上学都会受到影响。自2010年起,她和家人前去派出所更改户籍信息,多次被要求提供一份三甲医院开具的“性别鉴定证明”,证明自己是“女性”。(8月21日《北京青年报》)

简化户口办理手续,推进便民服务,一直是公安户籍管理部门重申的一项工作举措。然而,现实表明,户籍管理部门的承诺,与百姓享受到的服务效果,尚有很大的差距。合肥市民孔女士,户籍栏中性别却为“男性”,出现这种低级错误,责任应该在户籍登记部门,理应主动帮助孔女士更正性别。

近年来,奇葩证明频出,从表面上看是少数公职人员的素质问题,却折射了监督管理缺位、行政服务效能下降等潜在危机。一些行业和部门转变机关作风、改进工作作风还没有取得实际效果,群众难以满意。

具体到户籍服务,若想拉近与百姓之间的距离,甚至实现“零距离”,尚有很长一段路要走。上级部门不能满足于作出“户籍便民”的规定和承诺,还应该加大检查、督办力度。尤其应加强对派出所等基层户籍服务窗口的教育和管理,对态度不端、办事不力、服务不周的工作人员,应进行严肃查处,直至调离户籍服务窗口。

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