【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

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【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”电话那头,传来了“女鬼”撕心裂肺的哭嚎声。睡得迷迷糊糊的沈蕾吓得一激灵,赶紧把电话挂了。她看了看表,凌晨1时40分。

凌晨,电话里传来鬼哭声

20岁的沈蕾是大连某高校的在读学生。12月8日晚,她像平时一样上床睡觉了,身边没有其他人。

凌晨1点多钟,开始不断有电话打进她的手机,都被她挂断了。她看了一眼来电显示,都是来自广东的号码。

“都后半夜了,谁这么无聊打电话骚扰?”沈蕾把手机设成了勿扰模式,可骚扰电话还是能打进来。

沈蕾气得不行,回拨过去,却把她吓得一激灵:电话听筒里,传来了“女鬼”撕心裂肺的哭嚎声。

“那声音嚎叫得特别凄惨,扎得耳膜都疼。”本来睡得迷迷糊糊的她一下子就清醒了,本能地把电话挂断。紧接着,她的手机收到了一条短信,内容令人毛骨悚然:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

屋外,大风扫在建筑上,发出阵阵啸声,现场气氛有些诡异;屋里,沈蕾用被子裹紧身体,她实在是吓坏了。

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

网购起纠纷遭到报复

事情与沈蕾最近的网购经历有关。12月初,她在一家网络商城的店铺里,花30多元购买了一款不锈钢锅。2日发货,6日收货,发货地址显示,店铺的仓库位于广东省湛江市。

收货后,沈蕾用锅熬梨汤时,发现锅壁上有一层灰。“之前特意清洗了两遍,没想到灰还是弄不掉,跟锅体粘在一起。”沈蕾认为,这款不锈钢锅有质量问题,要求退货,并由卖家承担28元的运费。卖家却表示,所谓的灰实际上是抛光蜡,没有质量问题。

双方在商谈运费问题时,沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人员发生了口角。对此,沈蕾曾多次联系店铺,要求“珊珊”向她道歉。一名客服人员告诉她,“珊珊”被领导叫走训话了,听说是要开除她。不过12月13日晚,沈蕾再次登录店铺页面时,发现“珊珊”还在。“这是怎么回事,店方是在敷衍她吗?”

店方回应

已将装鬼的客服人员开除

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

14日,记者电话联系了涉事网店,客服人员就此事进行了回应。客服人员说,这款不锈钢锅没有质量问题,如果消费者有异议,可以退货来解决。对于“珊珊”装鬼吓唬顾客一事,因“珊珊”已被开除,具体细节她暂时不清楚。她说,登录网店页面,现在的客服“珊珊”已经不是之前的人员,名字虽然一样,人已经换了。

盘点

奇葩卖家如此报复顾客

?网购旅游鞋给差评收到裹尸袋

一名上海的男子网购了一双旅游鞋,收到后发现线头有点开胶,给了卖家一个差评,此后坏事就接二连三。他不仅收到了一个货到付款的冰箱,还收到了一个写有“万古流芳”的裹尸袋。

?买iPhone给差评卖家飞上门威胁

因对自己在网店购买的两部iPhone6plus手机不甚满意,家住武汉的陈先生给了卖家一个差评、一个中评。万万没想到,位于深圳的卖家专门打飞的跑到武汉新洲,威胁陈先生要锁住他的手机,甚至报出了陈先生的身份证号。民警建议双方协商解决。

?给了个差评照片被挂相亲网站

由于网购时对衣服和客服态度不满,小陈给了卖家一个差评,没想到噩运就此开始。她不仅天天都收到骚扰电话和短信,在拉黑卖家之后,手机号被卖家拿去注册各种网站,甚至有人打电话说在相亲网站看到了小陈的照片,相中了她。小陈对此痛苦不已。

?买手机给差评卖家大怒上门砍人

裹尸袋和寿衣只是恐吓,广东珠海的段先生更倒霉。他网购了一部手机,收到之后发现是水货,由于多次申请退货无果,一气之下给了卖家一个差评。没想到卖家更加愤怒,在回复中称“3个小时后到珠海砍你”。3个小时后,卖家如约带着仨人从深圳赶到了珠海,根据邮购地址找到了段先生,将段先生砍伤,事后砍人者被捕。

?网购发生纠纷卖家寄来一盒蟑螂

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

今年2月,宁波女孩小田在网店购买了一件白色衬衣。付款后过了7天,商品还没发货。她找到了这家网店的客服,对方回复“部分现货商品7天内发货”,并表示小田的商品“没有注明是现货”。双方就店铺介绍页面上是否应该注明“不是现货”等产生了争执。小田向商城投诉了店家这一违约行为,没多久,店家给小田寄来一盒蟑螂,进行报复。

?女顾客过年时遭诅咒又收到成人用品

王女士在网店买了一斤牦牛肉干,结果货到后发现,实物跟照片上相差很远,分给室友品尝,大家都说味道不正,最后全部扔掉。她给了卖家一个差评。第二天,卖家解释说照片是刚照的、货也是当天包装好的,希望她更改评价。王女士坚持不改,对方特意在过年期间,打电话来诅咒王女士一家。没多久,王女士又接到陌生电话,与她确认订购成人用品一事。经查实,背后捣鬼的就是那名卖家。

“作为消费者,

我没有权利给个差评吗?”

相信不少人也跟小编一样,

对这种“形同虚设”的差评感到无语。

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

为什么买家给个差评

会招来卖家如此“激烈”的反应?

因为一个中差评

就会直接影响到店铺的销量甚至信誉,

可以说是攒信誉百般难,

丢信誉却在分分钟了。

卖家之所以会做得这么“绝”,还是平台的评价规则所致。一般来说,越是规模小的店铺,中差评对商品或者店铺的影响就越大。

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

根据淘宝的规则,中差评会影响店铺的整体好评率,也会延缓店铺的升级速度。尽管淘宝已经将好评率与店铺的搜索排序进行了解绑,但中差评依然会影响店铺的评分,进而对消费者的购物决策产生影响。

有研究表明,卖家的好评数、中评数与差评数与一口价交易的成交笔数呈现出正相关的关系。也就是说,好评越多的店铺,更容易受到消费者的青睐,也就更容易卖出更多的商品。

从消费者的心理角度来看,也的确是这样。在无法获得更多信息的情况之下,一个好评率高的店铺和一个被中差评围绕的店铺,前者显然有更高的可信度。

再有就是,由于规则、消费者行为以及其他可能因素,平台上的好评数量要远多于中差评。在这种状况之下,好评的影响力反而显得没那么大了,俗话说一百条好评都抵不过一条差评,负面评价对消费者带来的心理影响力比想象中还要大。

同时

也有不少网友理解卖家

谁不想好好做生意呢

有些人给差评的理由真的让人不能接受

【客服凌晨装鬼吓人】【震惊】凌晨,电话里传来鬼哭声,紧接着,手机收到了一条短信:“任何听到我哭声的人,都会在睡梦中死去。”

既然问题是存在的,

就需要解决,

小编认为平台要进一步

保护买家的隐私信息,

以防卖家恶意骚扰。

否则这个机制“形同虚设”就没有多大意义了。

你怎么看?

来和小编聊聊吧~

求点求鼓励!

主编:王晨光统筹:王鹏