【网购投诉遭追打】郁闷!网购液晶电视打开竟是碎屏 苏宁易购遭投诉

液晶电视相比于空调、洗衣机来说比较娇贵,容易在运输过程中出现损坏的情况。最近,无锡市民王先生向我们反映称,双十一买了一台液晶电视,未开箱就签收了,之后耽搁了一个月才开箱,却发现屏幕碎了。

上午,记者来到市民王先生家中,看到了这台碎屏的TCL液晶电视。王先生告诉记者,双十一他在苏宁易购官网买了一台55寸的电视,11月13号就签收了订单,但一直未拆箱,直到12月13号才通知安装师傅来拆箱。

哪知道这隔一个月隔出矛盾来了,当王先生满心欢喜地叫师傅来安装电视时,却发生了令他十分郁闷的事情。

在发现开箱碎屏的情况后,安装师傅开了一张说明问题的工单,心急的王先生立刻联系了苏宁易购商家,但对方却给出了不退不换的答复。

那王先生所说的是否属实?苏宁易购商家又会怎么解决此事呢?随后,记者打通了苏宁易购全国服务热线,客服人员表示,由于王先生购买商品已经过了一个多月时间,而且是第三方发货,所以现在不确定是产品本身的质量问题,还是物流导致的碎屏,具体情况需要进一步核实。

目前,王先生希望可以和商家协商解决问题,双方正在进一步沟通之中。

(记者马舒月李晚琛小编齐天豪静静)