【保洁员水枪写书法】携程亲子园涉虐童案,HR高管引咎辞职!现在的幼教行业到底怎么了

疑似殴打孩子,喂孩子吃芥末,近日发生在上海携程托幼所的多段视频在网上流传并迅速发酵。

涉事黄衣女子系保洁员无保育证

11月7日,携程报警。目前,园长、主教老师、保育员、保洁员正在接受警方调查。11月8日,澎湃新闻记者从携程方面获悉,涉事黄衣服女子为保洁员,无保育证。

11月8日15时30分许,携程亲子园仍有班级在上课。澎湃新闻记者李菁摄

记者了解到,携程托幼中心并非幼儿园或早教中心,属于携程内设的亲子托幼机构,携程托幼中心是在总工会等部门的支持下的政府实事项目,以解决公司员工的孩子抚养幼托需求,并不需要教育主管的许可。而幼儿园或早教中心则必须在教资配备、食品安全、场地、课程等方面符合相关规定才能开办,并受到教育主管部门的监管。

据携程表示,上述亲子中心完全交由第三方早教机构——《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。

11月8日,“为了孩子学苑”项目负责人张葆葆接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者采访。

“首先是深表痛心,非常震惊。”张葆葆表示,从从星期一(11月6日)得知此事,对涉事的园长、保育员、保洁员等第一时间要求开除,同时也让他们写了检讨书。

“因为第二天还要服务,我们对老师也开了一个紧急会议。这么长时间,老师们也是非常用心的,发生这件事情我们也觉得很痛心,也深表歉意。希望不要认为我们所有的老师都是这样的,希望各位家长宽容一点,老师也不容易。”张葆葆说。

携程亲子园如何招募工作人员?

张葆葆表示,主要通过相关网站、面试筛选需要的老师与阿姨,之所以保洁员会介入班级管理,接触小朋友,是因为涉事班孩子年龄较小,希望那个时间段能对孩子有多一点的照顾,“所以不管是不是阿姨,是不是这个班,只要看到有什么问题,就会进去帮忙。”

在接手携程亲子园之前,“为了孩子学苑”是否有相关的管理经验?

张葆葆表示,之前在社区中心做过一些相关服务、拓展。目前,“为了孩子学苑”只管理携程亲子园一家,“爸爸妈妈带着孩子来上班,是一个非常好的项目,但是因为我们也是第一家,我相信难免会有这样那样的问题,但是我们也不断在服务中,在完善,在纠错,一直一直努力在做。”

她表示:“出了事后,我们会重新调整内部管理,看看哪些可以改进,哪些可以做得更好,将监控方面权责划分得更清楚,什么人来看,什么时候可以看。”

携程负责人对事件进行回应:我们老师的证书,至少有备案

事件发生后,有媒体对携程托幼中心负责人、携程集团党委书记副总裁施琦进行了采访,他表示,市总工会一个实事项目的证。(记者:你们怎么选择老师?)我们是委托第三方,我们对第三方的要求是:第三方必须要有资格证书。另外,我们老师的证书,至少有备案。

而上海长宁区教育局回应记者称,此事他们已经知晓,但该托幼所未在教育部门备案,不属于正规的教育机构,而是携程内部职工子女的托管点,工作由妇联来指导,如果有师资培训的需求,教育部门才会协助。工作人员表示,目前,当地妇联部门已经介入此事。

有记者又致电上海市妇女联合会,其工作人员告诉记者,目前主席已经知道此事,“主要负责人正在针对此事紧急商量,之后会有对此事的明确说法”。

而携程方面表示:携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况,对此,携程第一时间成立了紧急处理小组,连夜召开紧急会议,表示要和携程的父母们站在一起,对责任人员追责到底。目前已经对中心进行无限期整顿,将来是否恢复要听携程员工的意愿。

对涉事的相关教师,携程坚决要求园方予以严肃处理。目前,涉事人员已与携程解除合同。携程已于11月7日报警,和父母们站在一起。

携程托幼中心负责人施琦表示,第一,我们非常痛心和愤慨。第二,对于我们公司来说,也要发现漏洞,我们来弥补。刚才我说的,对员工的补偿以及后续对小孩的关心,这些工作我们都在做。

携程HR高级总监引咎辞职 梁建章:对虐童事件自责痛心

携程CEO孙洁也在内部信中表示作为公司CEO向相关的家长及孩子们致歉,承认监管不力,同时承诺绝不推脱责任,绝不姑息相关人员,绝不回避问题。将和携程员工站在一起对事件追责到底。

之后不久,携程CEO孙洁对亲子园相关整改措施情况也作了说明。家长员工带薪休假两周,亲子园无限期整顿,亲子园监管方代表携程HR高级总监邵某已引咎辞职。

梁建章也在朋友圈回应称,就像没有照顾好自己的小孩一样,和孙洁都很自责和痛心。

当前民办幼儿教育存在的问题

(一)硬件设备参差不齐,收费两级分化现象严重

在民办幼儿园中,硬件设备悬殊较大的情况十分突出——既有“贫民式”幼儿园,也有“贵族式”幼儿园。在办学条件较差的幼儿园中,办园者往往用自己家的几间民房作为教室,空间十分狭小,教具、图书、玩具和活动场地严重不足,有些小型民办幼儿园甚至缺乏最基本的安全设施,所聘请的教师通常也没有幼儿教育的资质,所以很难保证教学质量。但是,这类幼儿园往往收费低廉,对一些经济条件较差的人员有较强的吸引力。而在一些大型民办幼儿园中,办学条件相对较好。这些大型幼儿园通常环境优美、活动场地开阔,配有先进的多媒体教学工具,为有特长儿童准备有舞蹈教室、音乐教室等专门设施,可以满足不同儿童的需要。这类幼儿园中的教师素质相对较高,教学质量相对较好,安全设施比较完善,基本可以保证儿童健康全面发展。当然,这种幼儿园的收费一般较高,月收费通常在千元以上,是普通幼儿园收费的两倍甚至更多,其收费之高超出了普通工薪阶层的承受能力。

(二)教学内容不适合儿童身心发展,出现超龄化趋势

开办特色课程是幼儿园吸引生源的有效途径。这就使得幼儿园的教学在呈现百花齐放的同时,又带有明显的功利色彩,自然也会出现一些违背幼儿身心发展规律、不符合幼儿身心发展需要的倾向。面对竞争激烈的学前教育市场,很多幼儿园为了突出自身特色,满足家长对儿女早日成才的愿望,提前把小学的教学内容搬进了幼儿园。许多幼儿成了“预备”小学生,长时间地学习课本知识,而忽略了幼儿阶段学习的课程。原本该欢声笑语的幼儿园变成了书声琅琅的“学校”,这种现象在条件较好的民办幼儿园中显得尤为突出。然而,过早地强调幼儿识字和读写算,容易造成幼儿学习姿势不端正,妨害幼儿的想象力和创造力的发展;而且重复学习会使得幼儿进入小学后产生厌学情绪,导致幼儿产生学习上的心理障碍。此外,各种各样的兴趣爱好班也频频出现问题,如“舞蹈特长班”、“书法特长班”等。这些看上去有利于培养幼儿兴趣爱好的课程,往往由于教学内容难度过大和办学条件的限制,无形中增加了幼儿的负担。

(三)教师待遇偏低,队伍不稳定,师资质量难以保证

教师素质的高低是办好民办幼儿园的关键因素之一。而在许多民办幼儿园中,真正具有教师资格证的教师只占全体教师数量的很少一部分。教师往往缺乏有关幼儿教学和心理学的专业知识,其业务水平、能力状况非常让人担忧。另外,民办幼儿园教师流动性高也是阻碍幼儿园正常发展的重要原因。在这些幼儿园中,教师跳槽、换岗情况屡见不鲜。究其原因,一方面是幼儿教师待遇过低。据调查,许多幼儿教师的劳动报酬还没有统一标准,而是由各园自行决定。大部分民办幼儿园的教师月薪起点很低,而月薪较高的只是极少数大型幼儿园的教师。另一方面是一些幼儿园管理苛刻,规章制度十分严格,如迟到十分钟罚款十元,窗户忘关一次罚款十元等,这样必然会挫伤教师的积极性。此外,很多幼师并没有与幼儿园签订劳动合同,教师的工作没有保障,一旦与投资者发生矛盾,往往是教师辞职。教师队伍的这种不稳定性,不仅对教师有效开展教学工作不利,对幼儿身心健康和良好情绪的发展不利,并且对于幼儿园积累办学经验、提高办学质量也不利。这些是教学事故频发的一个重要原因。

幼儿教育该怎么办?

(一)加强对民办幼儿园的监管,促进其规范发展

教育管理部门应该重视幼儿教育,加强对民办幼儿园的监管力度,建立合理的评估机制对幼儿园办学资质进行检验,对其教学质量进行评估。政府要加强对幼儿园的收费标准的审核,淘汰一批收费过高的贵族学校,鼓励一些正规幼儿园运用社会资金发展壮大。同时,要根据市场经济的客观规律合理引导幼儿园之间的合作和兼并,鼓励那些师资力量雄厚,校园环境优良,社会口碑好的明星幼儿园做大做强,淘汰那些教学质量差,卫生安全条件不达标的劣质幼儿园。社区可以积极创办“社区型幼儿园”,以方便当地学生就近入学。在社会中形成多种类的幼儿教育模式以满足社会各个消费阶层的需要。

(二)适当调整教学内容,让幼儿在生活中学习,在快乐中成长

对幼儿的教育不能仅仅局限于课本,要关注幼儿的生活感受,培养他们对生活的兴趣。这些生活课程将为幼儿以后的学习和发展奠定基础。让小朋友快乐地成长,体验学习的兴趣,是这一阶段课程的主要特点。如果把幼儿教育内容简单的等同于入学前的基础知识,对幼儿进行知识的灌输,显然会损害幼儿体验生活的乐趣,甚至会在幼小的心灵深处埋下厌学的祸根。在教育活动中要不断给幼儿获得新的、有益的感受与体验的机会,并让幼儿有机会与教师和同伴交流自己的感受和体验。在舒适的环境和愉快的情景中学习和生活。我们常常看到“雪地上有几个淘气的小鬼在玩,他们的皮肤都冻紫了,手指头也冻得不那么灵活了,只要他们愿意,就可以去暖和暖和,可是他们不去;如果你硬要他们去的话,也许他们觉得你这种强迫的做法比寒冷还难受一百倍”这就是孩子的快乐。幼儿园课程要关注幼儿在活动中体验快乐,表现出快乐感受,让幼儿在快乐中生活和成长。

(三)改善教师待遇,加强教师培训,提高教师的业务素质

世界上几乎所有成功的机构都把人视为最重要的资源,把尊重人、爱护人、调动人的积极性视为管理最重要的工作,能否真正实行以人为本的管理已成为决定成败的关键。一方面,民办幼儿园可以逐步推行教师准入制度,在对教师进行招聘时选择具有教师资格的人员,坚决拒绝没有教师资格的人员上岗。另一方面,对已经在岗却没有教师资格的人员可以在教育部门的引导下积极对其进行培训,在这些教师培训合格后才能允许其上岗。此外,民办幼儿园可以借鉴企业人力资源管理的先进经验,坚持海纳百川、广聚贤才、坚持以待遇吸引人、以情感留住人、以事业凝聚人、以机制培育人,用最优秀的师资来保证民办幼儿园为幼儿提供最优质的教育服务。同时借鉴企业的运营经验,广辟财源,合理使用资产,获得正当盈利,改善办学条件,为实现教师的福利提供物质基础,努力为教师提供一个适宜于生活、工作和学习的良好环境,做到薪资留人、环境留人、工作留人、感情留人,培养教师对园所的家庭归属感。只有这样,民办幼儿园才可能在激烈竞争的教育市场中谋求生存与发展。我们的家庭才有更多的优质选择。

庞大市场下的监管空白

上海市总工会曾经联合上海社科院组成一课题组,调研发现上海0到3岁托幼服务机构的主要困难。

一是资质问题,现在0到3岁的早教是一个灰色地带,没有部门的许可来办托幼机构。比如涉及的工商、教委、卫计委等部门都是不管的,没有部门发证,也没有部门监管。

第二个方面,场地问题,中心城区用地紧张,一些社会的托幼,只能租住社会楼宇或者小区里面,也没有户外的活动场地。

第三是师资问题,0到3岁托幼师没有教师的资质,责任很大,薪资不稳定。

第四就是责任问题。

在此事件中,携程亲子园项目是由「现代家庭」杂志社旗下的为了孩子学苑办的,这彻彻底底是一个无资质违规举办的托儿机构。那么问题来了,一个无资质的托儿机构又是如何通过层层验收的呢?

企业越来越大,企业办托儿机构的事情本来就是一桩留下人才的好事,可惜一个不小心,就被一帮利欲熏心、罔顾规章的蛀虫给办砸了。

幼儿教育不是一门生意

如何让懵懂的幼童在“人之初”就感受到外界的善待,是一道严峻的课题。学前教育是基础教育的基础,也已经纳入了国民教育体系。不过目前而言,在学前教育的人、财、物方面,政府教育部门还是没法做到有效地统一管理。

携程托管亲子园虐童事件告诉我们的是,即使对于那些经费充足、表面光鲜亮丽的幼儿园,也不能放松监管。一者,有必要严格把关幼师的入口,要从源头把好关,不要把各个环节淘汰下来的人都弄到幼儿园来。有机构预测,到2021年,幼儿教师和保育员预计缺口超过300万。对此,可以拓宽渠道,强化引导,但决不能降低标准。再者,对于幼教从业人员,应该进行常态化的心理疏导,及时引导纾解幼儿教师的负面情绪。同时也要设定最低工资、强制休息时间等等,从制度上保障他们的合法权益。

现在许多幼儿园的收费可谓是节节攀升,但必须明白的是,幼儿教育不是一门简单的生意,也不是可有可无的过渡,而是一个至关重要的教育阶段,应该建立起严格的管理程序。无论是办学的企业,还是教育部门、妇儿部门等,均有责任多一分关注。

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